Potporna usluga za kupce i izvrsnost usluge
Profesionalni proizvođači pretvarača izvrsno pružaju izvanredne usluge podrške kupcima koje se protežu daleko izvan početne prodaje proizvoda i obuhvaćaju potpunu pomoć tijekom cijelog životnog ciklusa. Ti proizvođači uspostavljaju posebne timove tehničke podrške koje čine iskusni inženjeri koji posjeduju duboko znanje o snažnoj elektronici, integraciji sustava i zahtjevima specifičnim za primjenu. Proizvođači pretvarača usmjereni na kupce nude više komunikacijskih kanala, uključujući telefonsku podršku, online sisteme za razgovor, pomoć putem e-pošte i mogućnosti video konferencije koje osiguravaju brz odgovor na upite kupaca i tehnička pitanja. Vodeći proizvođači pretvarača održavaju sveobuhvatne programe osposobljavanja koji edukuju instalatore, tehničare i krajnje korisnike o pravilnim postupcima ugradnje, zahtjevima održavanja i tehnikama za rješavanje problema. Proizvođači profesionalnih pretvarača pružaju detaljne pakete dokumentacije uključujući priručnike za instalaciju, priručnike za rad, rasporede održavanja i dijagramske planove za rješavanje problema koji pojednostavljuju implementaciju sustava i stalno upravljanje. U skladu s člankom 3. stavkom 1. stavkom 2. točkom (a) Uredbe (EU) br. 528/2012 Europska komisija je odlučila o odobravanju zahtjeva za odobrenje za proizvodnju električnih promjera. Proizvođači pretvarača orijentirani na kvalitetu provode robusne garancijske programe koji pokrivaju nedostatke proizvodnje, kvarove komponenti i probleme s performansama, a pružaju brze usluge zamjene kako bi se minimiziralo vrijeme zastoja sustava. Proizvođači progresivnih pretvarača razvijaju online portale za kupce koji pružaju pristup specifikacijama proizvoda, ažuriranjima firmvera, alatima za praćenje performansi i tehničkim resursima koji omogućuju kupcima da samostalno optimiziraju performanse sustava. U skladu s člankom 3. stavkom 1. stavkom 2. točkom (a) Uredbe (EU) br. 528/2012 Komisija je odlučila da se u skladu s člankom 3. stavkom 2. točkom (a) Uredbe (EU) br. 528/2012 odredi proizvodnja električnih pogona za proizvodnju električnih pogona.